Урок 3. что такое сценарий стратегической сессии
Бесплатный онлайн-курс

В этом уроке разберемся, из каких этапов состоит сценарий стратегической сессии и каких результатов можно ожидать.

Сценарий стратегической сессии — это опорный документ, в котором описываются цели сессии, этапы, сроки для каждого этапа, механики и визуализации, которые предполагается использовать.
До того, как создать сценарий сессии, ведущему совместно с заказчиком важно определить точку «входа» в сессию, с которой заказчик готов обсуждать с командой стратегию. То, что является константой, должно подаваться команде в виде презентации или стартового рассказа. Такие договоренности помогают избежать недопонимания со стороны участников сессии, завышенных или заниженных ожиданий к степени участия и глубине проработки стратегии.
Елена Литвинова
Co-founder ABLE, фасилитатор

0

нулевой этап
подготовка. согласование

Проведение интервью с ключевыми людьми компании, фокусировка собственников и топ-менеджеров на договоренностях, с которыми они должны выйти на стратегическую сессию с командой.

Минимум, о котором собственники и топ-менеджеры должны договориться до основной стратегической сессии:

  1. Текущие вызовы компании, на какие из них компания в первую очередь реагирует;
  2. Глобальное видение развития бизнеса через 3−5 лет — на каких рынках работает, кто конкуренты, какие продукты основные;
  3. Как развивать компанию для достижения глобального видения — архитектура, команда, технологии;
  4. Роли собственников и управленцев — кто за что отвечает, кто принимает решения, какие амбиции и желания у каждого.
Стратегические вопросы глобального видения развития бизнеса чаще всего собственники и топ-менеджеры компании обсуждают самостоятельно. На основе этого делаются вводный рассказ или презентация на основной сессии. Иногда нас просят провести дополнительную предварительную сессию для собственников и топ-менеджеров, чтобы помочь им договориться в этих вопросах.
Елена Литвинова
Co-founder ABLE, фасилитатор
Бизнес-фреймы, которые могут помочь собственникам и топ-менеджерам определиться с глобальным видением развития бизнеса:
  • STEPLEE анализ внешних факторов и трендов
    рассматриваются факторы, которые влияют на отрасль в целом, и их взаимосвязь, определяются ключевые факторы, на которые будет ориентироваться бизнес.
  • Пять сил Портера
    фрейм, который позволяет увидеть общую картину по отрасли и подумать про конкурентную стратегию. Отраслевые конкуренты, потенциальные конкуренты, продукты-заменители, поставщики, покупатели, определение вариантов конкурентной стратегии.
  • КФУ
    ключевые факторы успеха в отрасли на основе анализа конкурентов и положения компании. Определение, на какие факторы будет ориентироваться компания, какие есть возможности.
  • Стратегический групповой анализ или анализ стратегических групп
    определение, какие есть группы конкурентов в отрасли со схожими бизнес-моделями или комбинациями стратегий, какова степень мобильности между этими группами. Определение, кто является наиболее прямым конкурентом в отрасли и на основе чего происходит конкуренция.
  • SWOT анализ
    сводный документ по итогам всестороннего анализа, а также по ключевым выводам других бизнес-фреймов. Фиксация внутренних сильных и слабых сторон компании, угроз и возможностей, которые надо учитывать в развитии. Внешние факторы можно взять из STEPLEE анализа, анализа стратегических групп, Пяти сил Портера.
По итогам нулевого этапа должно быть сформировано согласие на самом высшем уровне — ключевые вызовы компании, глобальное видение развития, за счет чего компания будет развиваться.
На этапе определения глобального видения используются фреймы, которым чаще всего обучают на МВА. Инструменты и подходы классического стратегического менеджмента помогают собственникам и топ-менеджерам зафиксировать свой стратегический выбор, который можно презентовать расширенной команде. Чаще всего процесс стратегирования проходит на самом верхнем уровне в несколько этапов и занимает не одну неделю. Если есть принципиальные разногласия по стратегическим позициям и необходима внешняя помощь, нас как фасилитаторов приглашают провести сессию для команды топ-менеджеров.
Елена Литвинова
Co-founder ABLE, фасилитатор

1

Первый этап
«Золотой треугольник» стратсессии

На основе интервью заказчика, ведущий стратегической сессии формулирует так называемый «золотой треугольник» стратегической сессии: цель, ожидаемые результаты и главный вопрос. Важно, чтобы эти пункты заказчик утвердил, так как они являются основными для дальнейшего проектирования сценария сессии.
В формулировании целей сессии мы ориентируемся на то, какого результата нужно достичь (рациональная цель) и на практический опыт совместного проживания группой различных процессов (так называемая экспириенс-цель, иногда ее называем экзистенциальная цель). Такое разделение помогает и ведущему сессии, и заказчику понимать, что важно не только обсуждение стратегии бизнеса, но и опыт взаимодействия участников.
Елена Литвинова
Co-founder ABLE, фасилитатор
Например:
  • IT-стартап
    который нашел свой устойчивый продукт и готов развиваться.

    Сессия 1: стратсессия для основателей и ключевых сотрудников, которые запустили стартап, и тех, кого основатель видит дальше в бизнесе (5−7 человек).

    • Рациональная цель сессии: формулирование практического видения компании через 1−1,5 года.
    • Экспириенс-цель сессии: опыт совместного обсуждения стратегических вопросов.
    • Главный вопрос сессии: чего мы можем достичь через 1−1,5 года в результате наших действий?

    Ожидаемые результаты сессии: варианты практического видения развития компании через 1−1,5 года, которые сформулировала команда совместно, но итогово выбирает заказчик. Варианты изменений бизнес-процессов компаний, которые поддержат достижение практического видения. По итогам сессии участники готовят презентацию для второго этапа.


    Сессия 2: стратсессия для расширенной команды — участники стратсессии 1 и заинтересованные сотрудники: продакты, проджекты, коммерческий блок, маркетинг, финансы (15 человек).

    • Рациональная цель сессии: договориться о проектах внутренних изменений, которые будут поддерживать реализацию практического видения.
    • Экспириенс-цель сессии: усиление взаимодействия в команде, понимание, куда идет компания, место каждого в этом движении.
    • Главный вопрос сессии: какие проекты изменений можно запустить в компании, чтобы достичь практического видения через 1−1,5 года.

    Ожидаемые результаты сессии: варианты проектов изменений, которые в компании можно запустить, чтобы двигаться к реализации практического видения. Участники представляют, заказчик выбирает, какие из них идут в реализацию. Ближайшие шаги с ответственными по реализации проектов изменений. По итогам сессии результаты каждого из этапов оформляются в единую презентацию стратегических договоренностей.
Хочу предостеречь от детальной проработки сценария сессии на 1 этапе. Это не имеет никакого смысла, пока не согласован с заказчиком «золотой треугольник». Он является отправной точкой для дальнейшего проектирования сценария. Мы его согласовываем примерно за неделю до самой сессии, так как если сделать это раньше, то за время подготовки к сессии может сильно измениться бизнес-контекст, и придется все перепроектировать заново. И второй раз уточняем «золотой треугольник» накануне самой сессии.
Елена Литвинова
Co-founder ABLE, фасилитатор

2

второй этап
Проектируем блоки сессии

Ведущий сессии проектирует варианты ключевых блоков стратегической сессии. Они должны быть понятными, логичными, не избыточными, ориентированными на достижение ключевой цели. Во время одного из блоков происходит ответ на главный вопрос.
Мы рекомендуем проектировать блоки стратегической сессии через вопросы. Таким образом у вас получится цепочка последовательных вопросов для группы. В проектировании цепочки вопросов можно опираться на близкий вам фрейм рассуждений. Я встречала разные варианты, на что опираются при проектировании сессии — пирамиду Дилтса, Цикл контакта из гештальт-подхода, коучинговую стрелу, квадрант квантового мышления и прочее. Мы создаем цепочки вопросов на основе фрейма ОРИП, который был методологически проработан в ICA International в 70−80хгодах и используется фасилитаторами по всему миру.
Елена Литвинова
Co-founder ABLE, фасилитатор
Например:
  • IT-стартап
    который нашел свой устойчивый продукт и готов развиваться.

    Сессия 1: стратсессия для основателей и ключевых сотрудников, которые запустили стартап, и тех, кого основатель видит дальше в бизнесе (5−7 человек).

    • Рациональная цель сессии: формулирование практического видения компании через 1−1,5 года.
    • Экспириенс-цель сессии: опыт совместного обсуждения стратегических вопросов.
    • Главный вопрос сессии: чего мы можем достичь через 1−1,5 года в результате наших действий?

    Ожидаемые результаты сессии: варианты практического видения развития компании через 1−1,5 года, которые сформулировала команда совместно, но итогово выбирает заказчик. Варианты изменений бизнес-процессов компаний, которые поддержат достижение практического видения. По итогам сессии участники готовят презентацию для второго этапа.

    Цепочка вопросов сессии как основа сценария:
    • Какие уроки предыдущих периодов нам важно усвоить?
    • Какова миссия и глобальное видение развития компании?
    • Каковы ключевые вызовы нашей компании в ближайшей перспективе?
    • Насколько амбициозно наше глобальное видение?
    • Чего мы можем достичь через 1−1,5 года в результате наших действий?
    • Как могут измениться бизнес-процессы компании, чтобы достичь нашего практического видения через 1−1,5 года?

    Сессия 2: стратсессия для расширенной команды — участники стратсессии 1 и заинтересованные сотрудники: продакты, проджекты, коммерческий блок, маркетинг, финансы (15 человек).

    • Рациональная цель сессии: договориться о проектах внутренних изменений, которые будут поддерживать реализацию практического видения.
    • Экспириенс-цель сессии: усиление взаимодействия в команде, понимание, куда идет компания, место каждого в этом движении.
    • Главный вопрос сессии: какие проекты изменений можно запустить в компании, чтобы достичь практического видения через 1−1,5 года.

    Ожидаемые результаты сессии: варианты проектов изменений, которые в компании можно запустить, чтобы двигаться к реализации практического видения. Участники представляют, заказчик выбирает, какие из них идут в реализацию. Ближайшие шаги с ответственными по реализации проектов изменений. По итогам сессии результаты каждого из этапов оформляются в единую презентацию стратегических договоренностей.

    Цепочка вопросов сессии как основа сценария:
    • Какими достижениями за предыдущий период может гордиться наша команда?
    • Какова миссия и глобальное видение развития компании, ключевые вызовы?
    • Чего важно достичь через 1−1,5 года при движении к глобальному видению?
    • Насколько амбициозна цель по итогам 1−1,5 лет?
    • Какие проекты изменений можно запустить в компании, чтобы достичь практического видения через 1−1,5 года?
    • Какими могут быть наши шаги сегодня, завтра, послезавтра?

3

Третий этап
Механики и визуализация

После того, как составлены блоки сессии, можно проектировать, каким именно образом будет происходить обсуждение в группе и какие приемы визуализации поддержат групповое мышление.
Варианты группового взаимодействия:
  • Высказывание в общей группе
    Каждый участник в заданной последовательности или по желанию высказывает свое мнение. Это может быть высказывание по вопросу, который озвучил ведущий сессии, или общее обсуждение результатов работы подгрупп.
  • Индивидуальное обдумывание
    Все участники думают с разной скоростью. Важно давать пространство каждому, чтобы сформировать свою позицию. Используется, например, на первом этапе большого мозгового штурма. Не нужно злоупотреблять механизмом индивидуального обдумывания, так как стратегическая сессия — это групповой процесс со своей динамикой.
  • Работа в малых группах
    Один из самых эффективных форматов для хорошей проработки вопросов. Важно, чтобы группа понимала, на какой вопрос они отвечают, какой тайминг на работу в малой группе, как и куда нужно фиксировать результаты, что произойдет после того, как группа завершит работу.

    При комбинации разных вариантов группового взаимодействия и механик перемещения могут создаваться разные механики для групповой работы. Вы можете при желании сами составлять и пробовать свои комбинации.
Я очень люблю механику 1−2-ALL. С одним и тем же вопросом группа работает последовательно. Сначала идет индивидуальное обдумывание, участники выписывают на листочек 7−10 ответов на заданный вопрос. Потом объединяются в малые группы по 2 человека и рассказывают о своих самых звездных идеях, слушают напарника, совместно формулируют 3−5 идей от малой группы. Этап ALL — это работа в общей группе, когда мы выгружаем результаты работ в малых группах, кластеризуем и строим при необходимости консенсус.
Елена Литвинова
Co-founder ABLE, фасилитатор
Популярные механики группового взаимодействия:
  • Броуновское движение
    Группа делится на минигруппы (2−4 человека), в которых отвечают на поставленный вопрос и слушают ответы других. После того, как ответили, находят другую минигруппу. Время на обмен идеями может быть ограничено, тогда группа перемещается по сигналу ведущего сессии. Броуновское движение может использоваться при выравнивании общего контекста, знакомстве с идеями других участников, чтобы создать общее представление о том, что думают участники сессии. Дополнительный эффект механики Броуновского движения — это поднятие общего уровня энергии в группе. Другое название механики, которое можете встретить — Парные встречи.
  • Аквариум
    Группа делится на тех, кто находится в «центре аквариума», и тех, кто находится вовне. Кто в аквариуме — активные участники, с которыми работает ведущий сессии, обсуждают предложенные вопросы. Все, кто во вне — наблюдатели, у которых есть свое задание по наблюдению и фиксации. После завершения работы группы в аквариуме проводится обсуждение всей группы с привлечением наблюдателей. Может использоваться для задействования разных взглядов со стороны и дополнительных идей, а также при ограничении участников основного обсуждения.
  • Мировое кафе
    Все участники работают в малых группах над одним или разными вопросами. После окончания работы по сигналу ведущего определяется хозяин стола, который останется рассказывать контент, который наработала группа. А все остальные перемещаются по часовой стрелке за соседний стол, где выслушивают хозяина стола и добавляют свои идеи или рекомендации. Далее по сигналу ведущего перемещаются за следующий стол. Всего таких перемещений может быть 2−4, не больше, иначе люди устают. По итогам перемещений группа возвращается за свой стол, выслушивает рассказ хозяина стола и готовит сводную презентацию от группы. Эту механику любят задействовать при работе в большими группами и когда нет задачи построить общий консенсус договоренностей, а нужно собрать общие идеи.
Строго говоря, Мировое кафе — это целый метод обсуждения со своими правилами и принципами, особенной визуализацией. Но чаще всего в русскоговорящем пространстве используется именно механика из метода Мирового кафе. Есть еще модификации: Вертушка, когда переходит не группа, а 2 человека от стола вместе с листом флипчарта, на котором результаты работы группы. Карусель, когда на каждом флипчарте записан вопрос, и группы постепенно перемещаются от одного флипчарта к другому, дописывая ответы к предыдущим.
Елена Литвинова
Co-founder ABLE, фасилитатор
Варианты визуализаций: фиксация на флипчарте списка, заполнение шаблона, голосование метками, фиксация на разноцветных карточках, использование маркеров разных цветов, использование карточек и стикеров разных размеров и цветов, использование клейких стен разного цвета и размера, метафорические карточки.


Рассмотрим сценарий сессии с механиками и визуализациями, для этого удобнее его представлять в виде таблицы. При необходимости можно добавить дополнительные вопросы, которые раскрывают каждый из основных вопросов в цепочке сценария сессии.
  • IT-стартап
    который нашел свой устойчивый продукт и готов развиваться.

    Сессия 1: стратсессия для основателей и ключевых сотрудников, которые запустили стартап, и тех, кого основатель видит дальше в бизнесе (5−7 человек).

    • Рациональная цель сессии: формулирование практического видения компании через 1−1,5 года.
    • Экспириенс-цель сессии: опыт совместного обсуждения стратегических вопросов.
    • Главный вопрос сессии: чего мы можем достичь через 1−1,5 года в результате наших действий?

    Ожидаемые результаты сессии: варианты практического видения развития компании через 1−1,5 года, которые сформулировала команда совместно, но итогово выбирает заказчик. Варианты изменений бизнес-процессов компаний, которые поддержат достижение практического видения. По итогам сессии участники готовят презентацию для второго этапа.

4

Четвертый этап
Облагораживаем сценарий

Чтобы сценарий стратегической сессии был полноценным, надо спроектировать этапы открытия и закрытия сессии. Обычно на эти этапы может быть инвестировано по 45−60 минут в офлайне и до 30−45 минут в онлайне. Этапы открытия и закрытия сессии работают на общую динамику и понимание группой контекста и друг друга, а также на экспириенс-цель. Если у вас сессия двухдневная с одной и той же группой, не забудьте, что нужно делать небольшое закрытие в начале первого дня и открытие второго дня.
Что может входить в открытие сессии:
  • Приветствие участников от заказчика
    Важно озвучить цели сессии и ожидания от процесса и результата. Передать слово и полномочия ведущему сессии. Эта часть не должна быть длинной.
  • Открытие сессии от ведущего сессии
    Представление, рассказ, почему он имеет право проводить сессию, коротко про опыт и за что ответственен фасилитатор, а за что — группа. Представление главного вопроса сессии и последовательных шагов. Правила взаимодействия и временной тайминг. Если это второй день сессии, то ведущий делает обзор того, что было в предыдущий день или на предыдущем этапе.
  • Знакомство группы с темой и фасилитатором
    Представление участников через интересные вопросы, которые позволяют взглянуть друг на друга с необычной стороны. Этот этап важен для запуска групповой динамики. Некоторые ведущие сессии на этом этапе собирают первичные ожидания участников от сессии и согласуют их с планом. Важно, чтобы голос каждого прозвучал в начале сессии. Вопросы для высказывания должны быть простыми. Если это второй день сессии, то можно сделать упражнение на групповое взаимодействие или обсуждение общих ценностей, которые помогают двигаться вместе.
Что может входить в закрытие сессии:
  • Итоговые договоренности о ближайших шагах
    на ближайшие 2−3 недели в формате «Кто, что, когда» — фиксируются в общую таблицу, где каждый участник сам пишет свои дела и озвучивает другим.
Мы иногда еще добавляем пункт «Как все узнают о том что этот пункт сделан», чтобы участники свои обещания по шагам закрепляли обязательством отчета перед другими. Особенно это актуально для незрелых команд.
Елена Литвинова
Co-founder ABLE, фасилитатор
  • Итоговый шеринг
    Обычно это высказывания про то, с каким чувством участник покидает сессию, что лично для него было самым важным и ценным, за что он благодарит коллег. На этом этапе не надо торопиться, важно дать всем возможность высказаться.
Если группа незрелая в своем опыте коммуникаций, то мы обычно задаем последовательность высказываний в круге — например, по очереди или каждый передает слово другому.
Елена Литвинова
Co-founder ABLE, фасилитатор

5

Пятый этап
Полная готовность

У вас есть итоговый сценарий сессии, вы продумали открытие, закрытие и всю цепочку вопросов, а также механики и визуализации к ним. Можно выходить на сессию. Помните, что важно в процессе всегда сверяться, что и как выгружают участники, и корректировать формулировки вопросов в сценарии, чтобы он вел к тому результату, который ожидает заказчик.
Был ли материал полезен?

Следующий блок будет посвящен
итогам стратегической сессии
В следующем уроке расскажем, как оценить результаты стратегической сессии и как внедрять их в работу